Política de Privacidad y Protección de Datos

Across The Pond pretende cumplir plenamente con la Ley de Protección de Datos de Reino Unido de 1998 (Data Protection Act, ‘DPA’ por sus siglas en inglés) y, a partir del 25 de mayo de 2018, el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento [UE] 2016/679) (General Data Protection Regulation, 'GDPR' por sus siglas en inglés) en la medida en la que afecta las actividades de la organización.

El GDPR protege los derechos de los individuos al especificar ciertas reglas sobre lo que las organizaciones pueden y no pueden hacer con la información de las personas. Un componente muy importante de este reglamento es el principio de que las organizaciones procesen la información de los individuos de manera legal y justa.

A lo largo de esta política “Across the Pond” “nosotros” y “nuestro” (o expresiones similares) hacen referencia al controlador de datos, Across the Pond – Study in Britain, Ltd. “Usted” y “su” (o expresiones similares) se refieren a la persona haciendo uso del sitio web, ya sea como invitado o usuario registrado, aplicante, miembro del equipo de trabajo, contratista u organización asociada según se describe en nuestros Términos y Condiciones.

Across the Pond toma las obligaciones de DPA y GDPR muy enserio, y siempre se asegurará de que los datos personales sean recopilados, manejados, almacenados y compartidos de manera segura.

La siguiente declaración resumirá qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y con quién los compartimos. También proporcionará una guía sobre sus propios derechos como individuo y sobre cómo presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información, el regulador para la protección de datos en el Reino Unido.

Nuestros datos oficinales de contacto son:

Data Protection Officer

Across the Pond – Study in Britain, Ltd.

Sandy Farm Business Centre

Sands Road

The Sands

Farnham

GU10 1PX

Great Britain

dpo@studyacrossthepond.com

INTRODUCCIÓN

Across the Pond – Study in Britain, Ltd. se compromete a proteger su información personal cuando utilice nuestros servicios.

Esta Política de Privacidad se relaciona con el uso de cualquier información personal que nosotros recopilemos de usted a través de los siguientes medios

  • Cualquier sitio web de Across the Pond que esté ligado a esta Política de Privacidad;
  • Medios de comunicación social o contenido oficial de Across the Pond en otros sitios web;
  • Plataforma de Chat;
  • Eventos en persona o en línea.

También, esta política se relaciona con el uso de cualquier información personal que haya proporcionado a nosotros por teléfono, mensajes SMS, correos electrónicos, en cartas u otro tipo de correspondencia, y en persona. Esto incluye información personal con respecto al personal, contratistas y socios de Across the Pond. Para poder brindarle orientación relacionada con los programas de estudios en el Reino Unido, es posible que debamos recopilar cierta información sobre usted.

La Política de Privacidad explica lo siguiente:

Qué información Across the Pond necesitará recopilar sobre usted;

Donde almacenaremos su información personal

  • Cómo utilizaremos su información personal;
  • Cuando Across the Pond podrá hacer uso de su información de contacto para comunicarse con usted;
  • Si su información personal será compartida con alguien más;
  • Sus derechos con relación a la información personal que ha proporcionado a nosotros;
  • El uso de cookies en el sitio web de Across the Pond y como usted puede rechazar esto.

Across the Pond está comprometido a resguardar su información personal. Siempre que proporcione dicha información, estamos legalmente obligados a utilizar su información de acuerdo con todas las leyes aplicables relacionadas con la protección de información personal, incluidos GDPR y DPA.

Esta Política de Privacidad solo cubre páginas dentro del sitio web de Across the Pond. No se extiende a sitios externos, cuya liga de acceso se proporciona desde el sitio de Across the Pond.

QUIÉNES SOMOS

Across the Pond ofrece servicios de asesoramiento educativo de calidad, libre de cargos u obligación alguna. Nosotros brindamos información sobre programas académicos y universidad asociadas de buena fe y hacemos esfuerzos razonables para asegurar que toda la información sea lo más precisa y actualizada posible.

Ni Across the Pond, ni sus asociados, son responsables por cualquier pérdida o daño (incluyendo, pero no limitado a, reales, consecuentes o punitivos), riesgo, reclamo u otra lesión o causa relacionada o resultante de cualquier información obtenida de nuestros clientes.

EL PROCESO DE APLICACIÓN

Across the Pond no es responsable por su aplicación y procesamos todas las aplicaciones de la mejor manera posible. Es su responsabilidad el verificar con Across the Pond y con la universidad, o universidades, que su aplicación ha sido recibida.

Los solicitantes también deben de asegurarse que los expedientes académicos y resultados de exámenes sean suyos y genuinos. Across the Pond no garantiza la aceptación a ninguna de nuestras universidades asociadas.

Across the Pond, solo trabaja con las universidades asociadas y envía las aplicaciones exclusivamente a través del Servicio de Admisión de Universidades y Colegios Británicos (UCAS por sus siglas en inglés) o formulario(s) o portal(es) de las universidades.

La universidad es responsable de la decisión final de admisión, Usted, el estudiante, no está obligado a aplicar solo a las universidades asociadas con Across the Pond, pero estas son las únicas universidades que nosotros podemos asesorarlo para aplicar.

BASE JURÍDICA PARA EL PROCESAMIENTO

Es necesario para Across the Pond recopilar, procesar y utilizar los datos de los individuos para poder realizar el contrato entre el solicitante y la Organización, para así proporcionar servicios de asesoría educacional y una condición de empleo del personal, que acepten que la Organización procese cierta información personal como parte de las obligaciones de la Organización.

Algunas actividades de procesamiento también pueden llevarse a cabo bajo las siguientes bases legales: obligación legal, cuando sea necesario proteger los intereses vitales del individuo u otros, cuando sea necesario para el desempeño de una tarea realizada en el interés publico o en el ejercicio de la autoridad oficial, o cuando sea necesario para la Organización o un tercero el perseguir intereses legítimos. Cuando cualquiera de estas bases legales no aplique, el consentimiento del individuo para procesar sus datos personales será solicitado

INFORMACIÓN QUE NECESITAREMOS RECOPILAR DE USTED

Cuando participa, accede, o registra en cualquiera de los servicios, actividades o contenido en línea como boletines informativos, blogs, guías de estudios, chats en línea, eventos de Across the Pond, o envía una consulta o aplicación a través de nuestra plataforma en línea, nosotros recibimos información personal sobre usted.

  • El gran volumen de datos personales que Across the Pond posee es en relación con estudiantes prospecto o aplicantes, e incluye:
  • Información que provee al llenar alguno de los formularios en nuestro sitio web, studyacrossthepond.com;
  • Detalles de aplicaciones que hace a través de nuestro sitio;
  • Si nos contacta, incluyendo correo electrónico, teléfono y formulario de preguntas en línea, nosotros mantendremos un registro de esa correspondencia;
  •  Detalles de las visitas realizadas a nuestro sitio web y los recursos de acceso utilizados (para más información, por favor visite nuestra Política de Cookies);
  • Al solicitar que llene encuestas con propósitos de investigación, sin embargo, no está obligado a responder a estas.
  • Si envía información personal a nosotros, por ejemplo, su nombre o correo electrónico; nosotros ligaremos esta información con cualquier otra información que hayamos recopilado de usted anteriormente.
  • Across the Pond también procesa datos personales con relación a su personal interno. Esto es con la finalidad de facilitar el proceso de reclutamiento y para administrar los requerimientos que la Organización debe de cumplir como empleador, en línea con las leyes de Reino Unido.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

         Across the Pond está comprometido a proteger su privacidad y asegurar que su información personal se mantenga segura. 

         La información que usted nos brinde será almacenada en nuestro sistema y utilizada de la siguiente manera:

  • Para permitir que nuestro personal de asesoramiento lo contacte con relación a sus envíos/consultas que haya realizado a través del sitio web u otros medios de comunicación;
  • Para permitir a nuestro personal de asesoramiento adaptar la información proporcionada para que coincida con sus intereses académicos y antecedentes;
  • Para enviar información del aplicante y materiales de aplicación a nuestras universidades asociadas en el Reino Unido, esto incluye proveer sus datos a las universidades que está aplicando (ver Sección 2 – Proceso de Aplicación), y confirmar ofertas, condiciones, y posterior matriculación universitaria;
  • Para poder mantenerlo informado por correo y otros medios electrónicos sobre noticias, eventos, o servicios que podrían interesarle (siempre que haya aceptado recibir dichas comunicaciones). Aplicantes existentes y alumnos de Across the Pond podrían ser contactados bajos los propósitos de intereses legítimos;
  • Para mejorar el servicio de nuestros clientes y analizar el uso de nuestro sitio web sin identificarlo como individuo;
  • Utilizaremos datos de consulta y de aplicaciones para mejorar la comunicación de nuestras actividades de mercado. Adicionalmente, le pediremos que participe en encuestas, las cuales nos ayudarán a mejorar nuestros servicios para aplicantes existentes y potenciales;
  • Para cumplir nuestras obligaciones con usted, como notificarle sobre cambios en nuestros términos y condiciones.

      CUÁNDO LO CONTACTAREMOS

      Across the Pond podría contactarlo:

  • En respuesta a cualquier correspondencia o consulta recibida de usted, o cualquier comentarios o queja que haya hecho sobre los servicios de Across the Pond;
  • Para invitarle a participar en encuestas sobre nuestros servicios, nuestras universidades asociadas, o investigar acerca de sus actividades o avance profesional después de haber estudiado en alguna de nuestras universidades asociadas (la participación en estas encuestas es siempre voluntaria);
  • Con relación a una aplicación que haya hecho a través de nuestro servicio, para ayudarlo a reestablecer su contraseña, o solucionar cualquier problema que pueda experimentar al  acceder al contenido en línea o dentro del portal de aplicaciones en línea;
  • Para notificar a los aplicantes anteriores sobre oportunidades de estudio en el Reino Unido y/o vacantes dentro de Across the Pond;
  • Para fines de mercadotecnia, mediante los cuales usted ha optado recibir correos electrónicos relacionados con cualquiera de los siguientes temas: publicaciones de blog, próximos eventos/seminarios web, becas, aplicaciones; fechas límite, información específica de cursos/materias, o noticias de universidades asociadas. Puede OPTAR POR SALIR o DESINSCRIBIRSE de estos correos electrónicos en cualquier momento al acceder a la liga contenida en el fondo de las comunicaciones web de Across the Pond, o también enviando una solicitud por correo electrónico a info@studyacrossthepond.com


COMPARTIENDO SU INFORMACIÓN

Across the Pond no venderá o dará su información a organizaciones o universidades con fines de mercadotecnia, al menos que sea autorizado por usted. Al enviar una consulta, usted está accediendo a ser contacto personalmente por un asesor de Across the Pond.

Al aplicar utilizando los servicios de Across the Pond, compartiremos la información personal del solicitante con las universidades y colegios a los cuales ha aplicado para que ellos puedan considerar y procesar su aplicación o aplicaciones. Compartir datos personales siempre se realizará de acuerdo con los requerimientos de la ley de protección de datos, y solo serán transferidos a través del Servicio de Admisión de Universidades y Colegios Británicos (‘UCAS’ por sus siglas en inglés), el servicio de aplicaciones individuales/portal de agentes, o por otros medios seguros señalados por las universidades asociadas.  

Los datos personales que realmente se comparten siempre estarán limitados precisamente a lo que la otra organización necesita para cumplir con sus requisitos o para prestar sus servicios. Si se opone a que su información personal sea compartida por Across the Pond, puede informarnos sobre su decisión al momento de aplicar o en cualquier otro momento enviando un correo electrónico al Oficial de Protección de Datos:  dpo@studyacrossthepond.com

Es posible que compartamos algunos de sus datos con otras organizaciones, si la ley así lo requiere, sea necesario para la prevención o detección de un delito, o es especialmente autorizado por usted.

Tenga en cuenta que, en la mayoría de los casos, la Organización no puede divulgar información sobre estudiantes en respuesta a solicitudes de terceros (incluyendo aquellas realizadas por padres) sin el consentimiento previo por escrito de la persona interesada, al menos que sea necesario hacerlo para cumplir con algún requerimiento legal, o prevenir o detectar delitos.

DÓNDE ALMACENAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Los datos que recopilamos de usted se almacenan dentro de nuestros sistemas de seguridad internos. Estos datos pueden ser procesados por el personal operativo fuera del EEE que trabaja para nosotros o alguno de nuestros proveedores.

Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para asegurar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad. Cuando le hemos proporcionado (o donde usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a ciertas secciones de nuestro sitio web, usted es responsable de mantener la confidencialidad de esa contraseña. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie más.

¿POR CUÁNTO TIEMPO ACROSS THE POND CONSERVARÁ SU INFORMACIÓN?

 Across the Pond se toma muy enserio sus obligaciones conforme al GDPR y se esfuerza por no conservar ningún dato personal por más tiempo del necesario. La Organización cuenta con un calendario de retención para las diferentes categorías de datos que posee.

En algunos casos, hay buenas razones por las cuales la Organización necesita retener ciertos datos sobre sus estudiantes y otros individuos por un periodo de tiempo significativo.  

  • Las razones más importantes son las siguientes
  • Para propósitos de informes legales con el fin de confirmar y monitorear la inscripción de los aplicantes en nuestras universidades asociadas;
  • Para servicios de exalumnos y relaciones/oportunidades continuas en la Organización;
  • Para carreras y servicios de empleabilidad y encuestas;
  • Para producir referencias a petición de empleados anteriores; y
  • Para cumplir con las obligaciones de pensión.
  • La información personal y confidencial será divulgada utilizando métodos que protejan los derechos de esos individuos (por ejemplo, destrucción, eliminación de desperdicios confidenciales, eliminación electrónica segura).


SUS DERECHOS

 De acuerdo con la Ley de Protección de Datos de Reino Unido (‘DPA’ por sus siglas en inglés), una persona tiene los siguientes derechos

  • Requerir acceso a la información retenida sobre ellos, el propósito por el cual la información está siendo utilizada y aquellos a quienes está, tiene o puede divulgarse;
  • Prevenir procesamiento de datos que es posible causen peligro o daño;
  • Prevenir procesamiento de datos con fines de mercadotecnia;
  • Ser informado sobre las razones detrás de cualquier decisión automáticamente hecha;
  • Buscar una compensación si sufre daños como resultado de cualquier incumplimiento por parte del Controlador de Datos;
  • Detener el uso, rectificar, borrar, o disponer de información incorrecta.;
  • Pedir al Comisionado de la Información que evalúe cualquier dato personal procesado que no ha seguido lo acordado con los principios de protección de datos.
  • De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos ('GDPR' por sus siglas en inglés), una persona tiene los siguientes derechos adicionales:
  • Ser olvidado – significa que se remueva su información de los sistemas que la Organización utiliza para procesar datos personales;
  • Restringir el procesamiento de datos personales en ciertas situaciones;
  • Buscar compensación si sufre daños como resultado de cualquier incumplimiento por parte del Procesador de Datos;
  • Objetar el procesamiento de datos personales en ciertas situaciones, por ejemplo, enviar o recibir material de mercadotecnia directo;
  • Portabilidad de datos – obtener una copia de sus datos en un formato electrónico comúnmente utilizado, para así compartirlos con otras organizaciones;
  • Objetar sobre la toma de decisiones automatizadas y perfiles – objetar sobre decisiones hechas por medios automatizados sin intervención humana en ciertas circunstancias.;
  • Retirar su consentimiento cuando sea la base legal del procesamiento de datos personales de la Organización.

 Utilizaremos esfuerzos razonables consistentes con nuestra obligación legal para cumplir estos derechos, incluyendo proveer, corregir, borrar, o el procesamiento de información personal sobre usted y sus archivos. Las peticiones deben de ser enviadas por escrito a través de un correo electrónico al Oficial de Protección de Datos o en una copia impresa a la dirección postal proporcionada anteriormente. Across the Pond se reserva el derecho de pedirle que proporcione una prueba de identificación y que aclare su solicitud si no está clara en primera instancia. Recibirá una respuesta dentro de los 40 días posteriores a la fecha en que envió la solicitud por escrito.

 Si está insatisfecho con nuestra respuesta inicial sobre cualquiera de sus peticiones, usted puede pedirle a la Organización que inicie una investigación más detallada si tiene razones para creer que existe información más específica pero que no ha sido proporcionada.  

Tiene también el derecho de quejarse con el Regulador de Reino Unido, la Oficina de la Comisión de Información (‘ICO’ por sus siglas en inglés), si cree que su petición no ha sido tratada apropiadamente, o si tiene una queja en contra de Across the Pond, o cualquier otra situación relacionada con la protección de datos. Puede presentar una queja a través del sitio web de ICO o por escrito a la siguiente dirección:

Information Commissioner's Office

Wycliffe House

Water Lane

Wilmslow

Cheshire

SK9 5AF

Great Britain

SUS RESPONSABILIDADES

Cualquier miembro del personal interno o persona relevante que maneje información personal por la cual Across the Pond es responsable, debe de seguir los requerimientos de esta Política de Privacidad y Protección de Datos.

Esta política ha sido actualizada por última vez en mayo 2018. Seguiremos adaptando esta política para asegurar que Across the Pond mantenga en línea con el GDPR y la nueva Factura de Protección de Datos de Reino Unido, la cual pretender reemplazar el Acta de Protección de Datos de 1998 y complementar el GDPR.